Dr Bob Klaber jest pediatrą i dyrektorem ds. strategii, badań i innowacji w Imperial College Healthcare NHS Trust w Londynie. W artykule zamieszczonym w „British Medical Journal” wspólnie z Suzie Bailey, przedstawicielką think tanku The King’s Fund, wyjaśniają wartość życzliwości w zapewnianiu opieki nad chorym oraz sposób, w jaki można pielęgnować ją w relacji medyk–pacjent. Przypominają, że proste akty dobroci mogą dla pacjentów znaczyć więcej niż cokolwiek innego.
Jako przykład podali historię mężczyzny przebywającego na oddziale intensywnej terapii. Aby poprawić mu nastrój, zespół kliniczny sprowadził do szpitala jego konia – The Footsy. Druga z opisanych sytuacji dotyczyła uszczęśliwienia starszych osób z demencją, które odwiedziły dzieci z lokalnych szkół w ramach projektu międzypokoleniowego. W przeciwieństwie do wielu mierników, używanych do oceny wydajności organizacji pracy w placówkach medycznych, relacje między ludźmi i ich samopoczucie mogą być trudne do oszacowania. Może to powodować, że będziemy o nich myśleć jako mniej ważnych. Jednak rosnąca liczba dowodów naukowych wskazuje na to, że relacyjne aspekty to bardzo ważny czynnik kształtujący efektywny proces leczenia, szczególnie w dobie postępującej ekonomizacji w ochronie zdrowia. Życzliwość i empatia pozwalają lepiej dbać o pacjentów oraz wydają się być nieodłączną cechą dobrego fizjoterapeuty.
Źródło: Kindness: an underrated currency, British Medical Journal, 2019
Daj znać, co sądzisz o tym artykule :)
